O sistema de pagamentos Pix apresentou instabilidade na noite desta sexta-feira, 6, e clientes de diferentes instituições financeiras relataram dificuldades para concluir transferências e pagamentos. A plataforma Downdetector, especializada no monitoramento de falhas em serviços digitais, registrou quase 10 mil reclamações durante o pico de notificações.

Volume de reclamações e horários de pico

Os relatos dos usuários começaram por volta das 18h51 e atingiram o maior volume às 19h06. Do total de notificações registradas, cerca de 31% mencionavam problemas específicos com transferências, enquanto 27% apontavam dificuldades para realizar pagamentos por meio da ferramenta.

Impacto em diferentes instituições financeiras

As queixas no Downdetector não se limitaram a um único aplicativo bancário. O painel da plataforma também apontou um aumento expressivo nas notificações relacionadas a oito serviços e instituições diferentes, incluindo Banco do Brasil, Pix, Nubank, Banco Inter, Banco Central, Itaú, Santander e Caixa Econômica Federal. Os gráficos do serviço mostraram picos simultâneos no período.

Origem da falha ainda desconhecida

É importante ressaltar que os registros do Downdetector, por si só, não identificam a origem exata da instabilidade e tampouco confirmam se todas as instituições financeiras enfrentaram a mesma falha técnica.

O Banco Central, órgão responsável por gerenciar a infraestrutura do sistema Pix, ainda não se pronunciou sobre o episódio. Até o momento, também não há divulgação de informações oficiais a respeito da causa da instabilidade ou de uma previsão exata para a normalização completa dos serviços em todo o território nacional.