O mercado de consultoria corporativa atravessa uma mudança estrutural profunda impulsionada pela adoção massiva da inteligência artificial. Rodolfo Eschenbach, presidente da Accenture para o Brasil e América Latina, revelou que a tecnologia já é o motor principal na reconfiguração da entrega de serviços, alterando desde a forma como projetos são geridos até a necessidade de expansão do quadro de funcionários.
Produtividade e enxugamento de hierarquias
A agilidade proporcionada pelas novas ferramentas de IA impacta diretamente o tempo de execução de projetos complexos. Segundo o executivo, processos que demandavam semanas de dedicação agora são concluídos em questão de horas. “O que você levava três, quatro semanas, cinco semanas para fazer análise, você faz em horas”, afirmou.
Essa aceleração tem provocado uma mudança na composição das equipes de consultoria. As tradicionais pirâmides hierárquicas, que integravam um grande número de analistas juniores, estão sendo substituídas por estruturas mais compactas e focadas em profissionais seniores. “Eu preciso de senioridade, eu preciso de análise para tomar uma decisão, para que a recomendação para o cliente naquele projeto seja absolutamente focada”, explicou Eschenbach.
Automação em larga escala
Na prática, a Accenture já utiliza mais de 2 mil agentes de inteligência artificial desenvolvidos internamente para realizar tarefas operacionais. Quando questionado sobre o impacto dessa tecnologia em comparação à força de trabalho humana, o presidente da empresa foi enfático: “Mais ou menos 10 mil pessoas”.
Esses agentes automatizam etapas manuais rigorosas, especialmente em áreas como finanças e conferências de dados. “Quando eu fazia uma conferência de alguma coisa importante de finanças, que eu faria muito mais, talvez, algumas linhas de checklist, agora eu consigo fazer 100%”, exemplificou.
O impacto dessa eficiência não se traduz necessariamente em demissões, mas em um novo modelo de crescimento. A estratégia da companhia é manter o aumento das receitas sem a necessidade de contratar na mesma proporção que no modelo tradicional. “O que eu estou fazendo é que eu continuo crescendo os revenues e, com tecnologia, preciso contratar menos gente que eu contrataria”, disse o executivo, ressaltando que o foco atual é o reskilling (requalificação) dos colaboradores atuais.
O futuro do mercado de trabalho
Embora a IA gere receios sobre o fechamento de postos de trabalho, Eschenbach mantém uma visão otimista, comparando o cenário atual à transformação digital de uma década atrás. Para ele, o mercado continuará gerando empregos, mas exigirá competências completamente novas. “Na verdade, surgiram novas oportunidades”, pontuou, ressaltando que a capacidade de adaptação será o divisor de águas: “A pergunta é quem consegue se reinventar para essa história”.
O desafio da implementação corporativa
Apesar do entusiasmo, escalar a IA dentro das grandes corporações é um processo complexo que difere da adoção rápida vista pelo consumidor final. Questões de segurança de dados e governança são os principais entraves. “Você tem que botar segurança, você tem que botar guardrail, você tem que ter ela colocada na sua base de dados”, explicou.
Atualmente, o Brasil vive uma corrida tecnológica onde a redução de custos e o ganho de escala são as prioridades das empresas. “Escalar e dar resultado hoje é o grande desafio das empresas”, concluiu Eschenbach.