A Microsoft informou neste sábado, 14, que restabeleceu o funcionamento de seus principais serviços depois de uma pane global que prejudicou empresas, órgãos públicos e instituições financeiras. A interrupção afetou ferramentas como Outlook, Teams e Copilot, além de provocar dificuldades de acesso ao pacote Microsoft 365.
“Todos os produtos estão operacionais”, comunicou a companhia em sua página de status. Segundo a empresa, o sistema também conseguiu processar as mensagens de e-mail que ficaram acumuladas durante a falha.
O problema começou na última sexta-feira, 13, e atingiu usuários em mais de 70 países, segundo registros do Downdetector. Centenas de milhares de reclamações apontaram dificuldades para acessar plataformas e utilizar recursos básicos, como receber convites para reuniões e abrir páginas.
A pane obrigou funcionários de empresas e repartições públicas a recorrer a alternativas, como ligações telefônicas e documentos em papel. Nos Estados Unidos, usuários chegaram a comparar a interrupção a um “dia de neve”, expressão usada para descrever folgas inesperadas provocadas por tempestades.
Falha da Microsoft afetou serviços essenciais
Os impactos ultrapassaram o ambiente corporativo. Hospitais e departamentos de polícia também enfrentaram dificuldades. No Reino Unido, o Serviço Nacional de Saúde (NHS) precisou remarcar alguns procedimentos.
Empresas como o grupo suíço Richemont e a fabricante norte-americana Workhorse adiaram a divulgação de resultados financeiros. A interrupção também reacendeu críticas à dependência de grandes organizações em relação a um único fornecedor de tecnologia.
Leia mais: “A lição do Paraguai”, reportagem de Mateus Conte publicada na Edição 349 da Revista Oeste
A Microsoft atribuiu o problema a um erro introduzido durante uma atualização da capacidade da rede. Mais de mil engenheiros e funcionários participaram dos trabalhos para identificar a origem da falha e recuperar os serviços.
A companhia afirmou que não encontrou indícios de atividade maliciosa e descartou relação com ferramentas de inteligência artificial.
Empresa promete investigar causas
O episódio representa um revés para a companhia, cujo pacote Microsoft 365 atende mais de 450 milhões de usuários corporativos. Apesar disso, investidores reagiram com relativa tranquilidade, e as ações da empresa tiveram pouca oscilação.
Charles Lamanna, executivo da Microsoft, pediu desculpas pelos transtornos e afirmou que a companhia investigará o episódio para evitar novas interrupções.